Política de privacidade e proteção de dados

Última atualização: 09/08/2026

Bem-vindo(a) à loja virtual Naturalmente Pilar.

A sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são importantes para nós. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podem ser coletados quando você navega em nosso site, utiliza seus recursos, realiza uma compra ou entra em contato conosco, como esses dados são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site é:

Controlador: Pilar Estevão Pinto Tavares do Carmo
Nome comercial/marca: Naturalmente Pilar
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: pilarestevao@gmail.com

Como controladora, sou responsável pelas principais decisões relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais e pelo atendimento às solicitações relativas aos direitos previstos na LGPD.

2. Quais informações coletamos?

Coletamos os dados pessoais necessários para o funcionamento do site, realização e acompanhamento das compras, atendimento aos usuários e demais finalidades descritas nesta Política.

Podemos coletar dados de identificação e contato, como nome, CPF, e-mail, telefone e endereço, além de informações relacionadas aos pedidos, entregas, cadastro e atendimento.

Também podemos coletar dados fornecidos voluntariamente por meio de formulários, chat, e-mail, WhatsApp ou outros canais de comunicação utilizados no site.

Durante a navegação, podem ser coletados automaticamente dados técnicos e de utilização do site, como endereço IP, informações sobre o dispositivo e navegador, páginas acessadas, interações e informações relacionadas ao funcionamento e desempenho do site.

Nas compras, os dados necessários para o pagamento são processados pelos serviços de pagamento utilizados no checkout. Não armazenamos diretamente os dados completos do cartão de crédito.

3. Como coletamos essas informações?

Os dados pessoais podem ser coletados diretamente de você, quando você navega ou interage com o site, realiza uma compra, preenche formulários, utiliza nossos canais de atendimento ou fornece informações necessárias para entrega e suporte.

Também podemos coletar algumas informações automaticamente durante a navegação, por meio de cookies e tecnologias semelhantes, de acordo com suas preferências.

4. Para que utilizamos seus dados?

Utilizamos os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

Realizar e gerenciar as compras, incluindo processamento de pedidos e pagamentos, emissão de documentos fiscais, entrega dos produtos e atendimento relacionado às compras;
Manter e melhorar o funcionamento do site, incluindo segurança, análise de navegação, desempenho e experiência dos usuários;
Entrar em contato com você, quando necessário para atendimento, informações relacionadas aos pedidos ou, quando houver base legal adequada, para comunicações sobre novidades, produtos e serviços;
Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer ou defender direitos;
Mensurar e aprimorar ações de divulgação e publicidade, quando aplicável, inclusive por meio de ferramentas como Google Analytics e Google Ads, observadas as suas preferências de cookies e as bases legais aplicáveis.

Os dados serão utilizados apenas para finalidades compatíveis com aquelas informadas nesta Política e na medida necessária para sua realização.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, manter funcionalidades, compreender como o site é utilizado e, quando aplicável, realizar análises e ações de publicidade.

Os cookies podem ser utilizados para finalidades necessárias, funcionais, analíticas ou de publicidade, incluindo tecnologias relacionadas ao Google Analytics e, quando utilizado, ao Google Ads.

Também podem existir cookies de terceiros associados a recursos incorporados ao site, como Instagram e Google.

Você poderá gerenciar suas preferências de cookies por meio das ferramentas disponibilizadas no site. Os cookies não necessários serão tratados de acordo com as suas escolhas e com as bases legais aplicáveis.

6. Integrações e serviços de terceiros

Para viabilizar o funcionamento do site, o processamento das compras, os pagamentos, a entrega dos produtos, o atendimento e a análise de utilização do site, poderemos compartilhar ou permitir o tratamento dos dados pessoais estritamente necessários com prestadores de serviços e plataformas que atuam em nosso nome ou de forma integrada ao site.

Entre esses serviços estão plataformas de hospedagem e gestão da loja virtual, processamento de pagamentos, logística e entrega, ferramentas de atendimento e comunicação, serviços de análise e mensuração, ferramentas de publicidade e marketing e recursos de redes sociais e conteúdo incorporados ao site.

Atualmente, utilizamos serviços como Wix, Melhor Envio, Google e Instagram, além de outros fornecedores necessários à operação da loja. Poderemos utilizar outros prestadores ou substituir os atualmente utilizados, desde que o tratamento dos dados permaneça limitado às finalidades informadas nesta Política e às bases legais aplicáveis.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.

7. Como compartilhamos seus dados?

Compartilhamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta Política, com prestadores de serviços e plataformas envolvidos na operação do site, processamento de pagamentos, entrega, atendimento, análise e publicidade, quando aplicável.

O compartilhamento também poderá ocorrer quando necessário para cumprir obrigações legais ou exercer e defender direitos.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais.

8. Transferência internacional de dados

Alguns dos fornecedores de tecnologia utilizados na operação do site podem realizar armazenamento ou tratamento de dados pessoais fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados, ela será realizada de acordo com os mecanismos e requisitos previstos na LGPD e na regulamentação aplicável.

9. Como protegemos seus dados?

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Os prestadores de serviços utilizados na operação do site também adotam medidas de segurança de acordo com suas respectivas funções.

Embora sejam adotadas medidas de proteção, nenhum sistema eletrônico é completamente seguro.

10. Por quanto tempo mantemos seus dados?

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender às obrigações legais e regulatórias aplicáveis, cumprir obrigações contratuais e exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Quando não houver mais necessidade de manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais que autorizem ou exijam sua conservação.

11. Quais são os seus direitos?

De acordo com a LGPD, você pode solicitar, conforme as condições previstas na legislação:

confirmação da existência de tratamento de seus dados;
acesso aos dados pessoais tratados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
informações sobre o compartilhamento dos seus dados;
eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
portabilidade dos dados, observados os requisitos legais e regulamentares;
revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
oposição ao tratamento, quando cabível;
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável.

Os direitos estão sujeitos às condições e limitações previstas na legislação.

12. Como exercer seus direitos?

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:

E-mail: pilarestevao@gmail.com

Para proteger a privacidade e a segurança dos dados, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.

13. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, nos serviços utilizados, nas funcionalidades do site ou na forma como tratamos os dados pessoais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Quando houver alterações relevantes na forma de tratamento dos dados pessoais, adotaremos as medidas de comunicação cabíveis para informar os usuários.

14. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais ou exercício dos seus direitos, entre em contato:

Pilar Estevão Pinto Tavares do Carmo
Naturalmente Pilar
E-mail: pilarestevao@gmail.com